Агент квалифицирует клиента, продает, обрабатывает возражения, доводит до оплаты, запоминает клиента и возвращается к нему, чтобы допродать.
Администраторы физически не успевают продавать и дожимать. До 70% рабочего дня сотрудника стойки уходит на шаблонные вопросы вроде «сколько стоит пломба?», «как подготовиться к УЗИ?» и ручную сверку окон. На качественную квалификацию и повторные касания времени попросту не остаётся.
Пациент ищет клинику после 20:00. Ему никто не отвечает до 9:00 утра следующего дня. За эту ночь он оставляет заявку конкурентам, ответившим первыми.
Пациент услышал цену, ответил «я подумаю» и замолчал. Администратор стесняется или забывает написать через 2 дня, боясь показаться навязчивым.
В часы пик на стойке скапливается очередь пациентов, звонит телефон, а в WhatsApp висит 10 непрочитанных диалогов. Качество ответов падает до односложных отписок.
Клиент не отличит AI от вашего лучшего администратора: агент знает всё про вашу компанию, прайс, номенклатуру и регламенты наизусть, сам ведёт диалог и закрывает на запись — без сценариев и кнопок «нажмите 1».
Большинство чат-ботов просто замирают после паузы клиента. OpenAgent сам мягко возвращается в диалог через нужный промежуток времени, отрабатывает сомнения и помогает выбрать удобное окно на приём.
Если пациент спросил прайс и пропал, AI через 24 часа мягко уточнит про свободное окно к врачу.
За день до приёма AI присылает подтверждение, памятку и маршрут. При отмене — сразу предлагает перезапись.
Через 6 месяцев после лечения кариеса AI напомнит о профгигиене. После инъекций красоты — предложит контрольный осмотр.
Вам не нужно менять любимую программу или переучивать коллектив. OpenAgent интегрируется по API, видит актуальное расписание врачей, самостоятельно ставит брони и прикрепляет историю переписки к карточке пациента.
Никаких накладок и овербукинга. AI сверяется с МИС перед тем, как предложить пациенту время.
Жалобы, снимки и ответы пациента автоматически отправляются в карточку приёма.
Поддерживаемые системы: YClients, amoCRM, Битрикс24, Saby / Мед. и т.д
Зачем клинике AI-сотрудник? Администратор незаменим для живой заботы и встречи гостей. Отдайте искусственному интеллекту переписки, в которых человек проигрывает по скорости и вниманию.
За счёт мгновенной обработки заявок и системного дожима.
Пациент не успевает уйти к конкурентам, даже ночью.
Мгновенный контакт даже в 02:30 ночи.
В среднем — по данным пилотных внедрений.
OpenAgent
| Пациент | Канал | Услуга | Статус | Сумма |
|---|---|---|---|---|
| Анна К. | Коронка zirconia | Записан | 24 500 ₽ | |
| Игорь П. | Telegram | Консультация | Ожидает | — |
| Мария С. | Сайт | Чистка + Air Flow | Отказ | — |
| Ольга Д. | Имплантация | Записан | 68 000 ₽ |
Вы точно знаете, почему пациенты отказываются от лечения, какие услуги спрашивают чаще всего и на каких этапах отваливаются заявки.
Автоматическая кластеризация: «дорого», «нет нужного времени», «страх боли» или «хочу подумать».
Анализ в разрезе источников: Яндекс Директ, Telegram, WhatsApp, карты или сайт.
Выявление врачей с низким процентом повторной записи и пробелов в сетке расписания.
Подсказки: кому из пациентов пора предложить смежные процедуры и комплексное лечение.
Подключим систему за 48 часов к вашему тестовому номеру или отдельному каналу. Вы лично увидите, как AI доводит клиентов до записей, прежде чем принимать решение.
Настройка сценариев под ваш прайс и регламенты включена в пилот.